Kullanıcılar Kişisel Verilerini Koruyan Markalara Güveniyor

MARKA PRESTİJİ FERDÎ BİLGİLERİ KORUMAKLA BAŞLIYOR

Yapılan araştırmalara nazaran günümüzde marka prestijini sağlamlaştırmak kullanıcıların ferdî datalarını korumaktan geçiyor. O denli ki kullanıcıların 73’ü ferdî bilgi güvenliğinin markanın hırsları için ihlal edileceğini düşünüyor. Markaların müşteri sadakati ve inanca dayalı prestijlerini muhafazaları gerektiğini hatırlatan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin şahsî bilgileri muhafazanın uygulanabilir 3 yoluna dikkat çekiyor.

Küresel çapta ses getiren ve tesirleri hala devam eden Cambridge Analytica skandalı birçok şeyi değiştirmeye devam ediyor. Bilhassa skandal sonrası ferdî bilgilerin korunmasına gösterilen kıymet, kullanıcıların marka tercihlerine de taraf vermeye başladı. Morning Consult’un 2022 İtimat Araştırması’na nazaran kullanıcıların 94,1’lik ezici çoğunluğu, şahsî bilgilerinin müsaadesiz paylaşılması durumunda markayı kullanmayı bırakacağını belirtiyor. Dataların şuurlu ve yasal bir biçimde kullanılmasının kullanıcı itimadını kazanarak marka prestijini sağlamlaştıran bir öge olarak öne çıktığını vurgulayan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kullanıcı ve marka ortasındaki inanç alakasının data güvenliğiyle sağlandığının altını çiziyor.

Bilinçli Kullanıcılar Şuurlu Markaları Tercih Ediyor

Veri sızıntılarının ve yasa dışı kullanımların artması birçok kullanıcının şahsî datalarının korunması özelinde endişelenmesine neden oluyor. 2022 İnanç Araştırması’nda kullanıcıların 73’ü şahsî datalarını kapsayan saklılık siyasetinin marka çıkarı için ihlal edileceğini düşünüyor. Ferdî bilgilerin korunması yasal çerçevede belirtilse de zımnilik siyasetlerindeki açıklar istenmeyen sonuçlara yol açabiliyor. Zımnilik siyasetleri düzgün işlese bile kimi vakit da hackerlerin atakları önemli tehdit yaratabiliyor. Kapalılık siyaseti şimdiki, şeffaf olan ve siber hatalıların ataklarına karşı güvenlik tedbirleri alan markaların kullanıcılar tarafından ilgi gördüğüne dikkat çeken Serap Günal’a nazaran markalar, datanın büyüklüğüne ya da çalışılan şahısların kıymetine bakmaksızın ferdî bilgileri muhafaza konusunda sistemli efor göstererek kullanıcı inancını kazanabiliyor. Bu mevzuda her etkileşimin değerli olduğunu hatırlatan Günal, şahsî bilgilerin korunması ve marka prestijinin zedelenmemesi için her vakit gerekli ve kolay uygulanabilen 3 değerli öneriyi sıralıyor.

1. Zımnilik siyasetinizde şeffaf olun. Muteber bir marka olduğunu aktarabilmek ve bu itimat prestijini da müşterilere hissettirebilmek için en uygulanabilir yol, ferdî bilgileri korurken şeffaflığa kıymet vermek.

2. KVKK uygulamasında profesyonel takviye alın. Yasal hudutlarla belirlenmiş ferdî dataların güvenliğinin nasıl uygulanacağını bilmek kâfi olmayabilir. İşin profesyonellerinden hususla ilgili dayanak almak markalara karşılaşacakları sıkıntılar gayrette ve şahsî dataları hem idari hem de teknik boyutlar çerçevesinde korumak konusunda önemli dayanak sağlayacaktır.

3. Kullanıcıları tertipli olarak bilgilendirin. Gizlilik siyasetlerinin değişmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmemesi, kullanıcı inancını kırarken marka prestijini zedeliyor. Kullanıcılarla kapalılık siyasetleri konusunda nizamlı olarak irtibatta kalmak itimat sağlama konusunda katkı sağlayacaktır.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı